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品牌是用以識別企業、產品或服務,并使之與競爭對手、競爭對手的產品或服務區別開來的商業名稱及其標志,通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。品牌管理不僅包括很多有形的因素,如品牌名稱、視覺識別、環境和外部傳播等,還包括了諸多不可見的因素,特別是人員、服務、產品和服務開發、知識管理、客戶關系等。因此,有效的品牌管理流程必須理解和掌握這些品牌管理中的各種因素,才能管理好品牌在客戶心目中的聯想并有效的提升品牌價值。   對于大多數企業來說,品牌管理不僅包括很多有形的因素,如品牌名稱、視覺識別、環境和外部傳播等,還包括了諸多不可見的因素,特別是人員、服務、產品和服務開發、知識管理、客戶關系等,有效的品牌管理流程必須理解和掌握這些品牌管理中的各種因素,才能管理好品牌在客戶心目中的聯想并有效的提升品牌價值。   品牌管理目的是為客戶提供一個長期特定的特點、利益和服務統一的品牌服務質量保證。在企業內部建立系統的品牌管理工作流程,協調好各個業務部門和功能性部門的關系,讓品牌工作在企業內部充分協同,以促進良好的品牌設計、完善的品牌建設和維護、廣泛的品牌傳播,共同來傳遞品牌應有的價值,對品牌給予提升和完善,以達成品牌增值目的。

品牌管理 | 案例

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